Refund policy
Política de Cambios y Devoluciones / Returns & Exchanges Policy
(For English, scroll down)
PEDIDOS INTERNACIONALES
Por el momento, no aceptamos cambios ni devoluciones en pedidos internacionales.
Todas las ventas internacionales son finales.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tallas, medidas y detalles del producto antes de realizar tu compra.
ENVÍOS INTERNACIONALES, IMPUESTOS Y ARANCELES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos aduanales o tarifas de importación determinadas por el país de destino.
Estos cargos: No están incluidos en el precio del producto ni del envío, son responsabilidad exclusiva del cliente, no son reembolsables.
Fluiré no tiene control sobre dichos cargos y no puede estimar su monto.
PEDIDOS DENTRO DE MÉXICO
Aceptamos cambios y devoluciones únicamente en pedidos nacionales dentro de México.
Los clientes cuentan con un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido; Sin usar, con etiquetas originales, en su empaque original, con comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten señales de uso, manchas, olores, daños o cualquier condición distinta al estado original en que fueron enviadas.
Fluiré no se hace responsable por devoluciones perdidas, robadas o dañadas durante el envío de retorno.
Para iniciar una solicitud, escríbenos a fluireapparel@gmail.com.
Una vez aprobada la solicitud, compartiremos las instrucciones de envío correspondientes.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío originales no son reembolsables.
En cambios o devoluciones, los costos de envío de retorno corren por cuenta del cliente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a:
fluireapparel@gmail.com
Evaluaremos el caso y buscaremos la mejor solución posible.
ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
No aceptamos devoluciones en:
- Artículos en descuento o promoción
- Gift cards / tarjetas de regalo
REEMBOLSOS
Una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado por nuestro equipo, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o no. Los reembolsos únicamente serán procesados después de haber recibido físicamente el producto devuelto y confirmar que se encuentra en su estado original. En caso de aprobación, el reembolso será procesado al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Dependiendo de tu banco o institución financiera, el reflejo del reembolso puede tomar tiempo adicional.
Returns & Exchanges Policy (ENGLISH)
INTERNATIONAL ORDERS
At this time, we do not accept returns or exchanges on international orders. All international sales are final.
We strongly recommend reviewing sizing, measurements, and product details carefully before placing your order.
INTERNATIONAL SHIPPING, DUTIES & TAXES
International orders may be subject to customs duties, import taxes, brokerage fees, or other charges imposed by the destination country.
These charges: Are not included in the product or shipping price, are the sole responsibility of the customer, are non-refundable
Fluiré has no control over these charges and cannot estimate their cost.
ORDERS WITHIN MEXICO
We accept returns and exchanges only for domestic orders within Mexico.
Customers have 7 calendar days from the delivery date to request a return or exchange.
To be eligible, items must be returned in the same condition in which they were received: Unused, with original tags attached, in original packaging, with proof of purchase.
We reserve the right to reject returns showing signs of wear, stains, odors, damage, or any condition different from the original state in which the item was shipped.
Fluiré is not responsible for returns lost, stolen, or damaged during return transit.
To start a return or exchange request, please contact us at:
fluireapparel@gmail.com
Once approved, we will provide the corresponding return instructions.
SHIPPING COSTS
Original shipping costs are non-refundable.
For returns or exchanges, return shipping costs are the responsibility of the customer.
Items sent back without prior authorization will not be accepted.
DAMAGED OR INCORRECT ITEMS
Please inspect your order upon delivery.
If you receive a defective, damaged, or incorrect item, contact us within 48 hours of delivery at:
fluireapparel@gmail.com
We will evaluate the situation and work toward the best possible solution.
NON - RETURNABLE ITEMS
We do not accept returns on: Sale or discounted items, gift cards.
REFUNDS
Once the returned item has been received and inspected by our team, we will notify you regarding the approval status of your refund.
Refunds will only be processed after the returned item has been physically received and confirmed to be in its original condition.
If approved, the refund will be issued to the original payment method within up to 10 business days.
Original shipping costs are non-refundable.
Please note that your bank or credit card provider may require additional processing time.