¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto para poder devolverlo?
El producto debe estar en el estado original en el que fue enviado, sin uso, sin lavar y con todas las viñetas y etiquetas puestas.

¿Quién cubre el costo del envío en una devolución?
En caso de devolución, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Te proporcionaremos la dirección de retorno.

¿Cuándo se realiza el reembolso?
El reembolso se procesa únicamente después de que recibimos el producto y confirmamos que está en condiciones adecuadas. Te notificaremos por correo una vez aprobado.

¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Puedes escribirnos a nuestro correo o mediante el formulario de contacto en nuestra página. Te guiaremos paso a paso.

¿Hacen envíos internacionales?
No, por el momento solo realizamos envíos dentro de México.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí, siempre que haya disponibilidad. El producto debe estar sin uso, sin lavar y con sus viñetas puestas. Escríbenos para gestionarlo.

¿Qué hago si mi prenda llegó con un defecto?
Contáctanos lo antes posible con una foto del producto y tu número de pedido. Evaluaremos el caso y te daremos una solución justa.

¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si aún tienes dudas, contáctanos y con gusto te asesoramos.

¿Las prendas son de edición limitada?
Sí, la mayoría de nuestras prendas son drops limitados. Trabajamos en producciones conscientes y limitadas. Si algo te gusta, te recomendamos no esperar demasiado.

¿Cómo cuido mis prendas Fluiré?
Nuestras prendas están confeccionadas con telas naturales que requieren un cuidado especial. Si las tratas con cariño, te acompañarán por mucho tiempo.
Recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado, con agua fría, y secar al aire.
Es muy importante que revises la viñeta de cuidados en cada prenda y sigas las instrucciones específicas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Si no encuentras esta información o necesitas ayuda, contáctanos a fluireapparel@gmail.com